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話說在X大教學醫院生完寶寶後,護士就自動幫我們預約一個月的健兒門診,健兒門診預約單還寫得很清楚,意思是該門診只負責打預防針,其他疾病問題他們不處理,要去掛別的門診。第一次的健兒門診等了好久,印象中至少快三個小時,但護士又自動替我們預約兩個月的健兒門診,第二次的健兒門診剛好遇到電腦當機,總共等了四個多小時,真是可怕,結果護士又自動替我們預約了下一次,就這樣每次去健兒門診都像打仗一樣。

有好多好多的嬰兒聚集在一起,不時從注射室聽到此起彼落的哭聲,候診間的嬰兒們也感受到肅殺之氣,整個氣氛很凝重,空氣似乎都不流動。而每位嬰兒的家屬從1人起跳,2人是大宗,3人也不少,還有連小哥哥小姐姐都一起來共襄盛舉,一屋子的小嬰兒和家屬們,根本很難找到位子坐,於是我們總是坐在別的區域,還要不時跑回診間看叫號,超級不方便的(X大醫院真該在各大休息區設立同步顯示的號碼牌,這樣就不用讓家長很緊張跑來跑去,少折磨人)。

加上X大醫院有一種很莫名的掛號規定,通常看其他門診時,掛號時給你一個號碼,我們就大概預估一下自己的號碼,再依序看診。健兒門診可不是這麼簡單,當你掛號時,你拿到的那個號碼,根本就是個屁。因為看診當天,你要重新去抽號碼牌,然後依序進到排號碼的診間去排號碼(看懂了嗎?依序進去,並非看診,而是進去再拿另一個號碼),也就是我們看診總共必須拿到四個號碼,第一個連屁都不如的掛號號碼,第二個是排號碼的號碼,第三個才是真正就診的號碼,而就診完先去批價,批價後再拿到第四個號碼,也就是打預防針的號碼。

為什麼要進診間去排號碼呢?因為健兒門診有三個醫生,通常是兩個主治醫師,一個住院醫師可以選擇,所以拿了號碼牌進診間排號,護士就會問你,你要給誰看?每次到這裡,媽媽我就會出現大抉擇,兩個主治醫師就診人數都平均的多,至少要等1-2小時,而住院醫師就診人數非常少,可能只要等1個人,甚至可能不用等,我每次到那間排號碼的診間前都會下定決心,這次我一定要選住院醫師,不要再等了,但當護士問我給誰看時,又會不爭氣地選了主治醫師,感覺大家都不選住院醫師,好像會草菅人命一樣,我如果選了,就好像不愛我的孩子,但明明健兒門診只是打預防針而已,又不是看病,更重要的打針的又不是醫師,而是經驗老道的護士群,可是每次腦筋打結的媽媽,在大抉擇的那刻總是會做出錯誤的選擇,就這樣我的寶貴時間,一次又一次地消耗在X大健兒門診。

後來每一次護士的自動預約,以及我莫名其妙地擔心打了前一兩劑的肺炎鏈球菌及輪狀病毒自費疫苗,後續疫苗好像在同一個地方打,比較安全,避免衝突,就這樣還是一直乖乖地去健兒門診報到,然後每次看完就罵到不行。來X大看健兒門診根本就是考驗父母的耐心及脾氣,當我們突破重重障礙後完成看診,打了預防針,才能顯示我們有多愛我們的孩子,因為我們忍人所不能忍。

其實X大下午1:30的健兒門診,從12:30就開始發放第二個排號碼的號碼牌(簡直是繞口令嘛),只是從1:30才會開始排號碼,以前我從來不會去想搶頭香,畢竟要等1個小時,什麼事都不能做,何等折磨,而且吃飯時間,小孩可能還沒ready。結果最近這一次,8個月的健兒門診又來了,因為寶寶有一點流鼻涕,我想她的耐心應該有限,這次我們特別1:00就去拿號碼牌,想說等個半小時就可以去拿前面一點的號碼,應該還算不錯的安排,殊不知我衝到號碼機前,拿到的號碼是70號,登登登登~我真的要國劇甩頭了我,70號,扣掉大概3-5個看住院醫師的小朋友,若平均分配給兩個主治醫師,那至少也會拿到30幾號,30幾個小朋友,依我過去的經驗,至少要等2-3小時,加上我現在這個無所事事等下午診開始的空白半小時,等於根本沒有比較快,說時遲那時快,媽媽我當機立斷,立刻撥電話去我們家附近的小兒科,確認該小兒科也有同樣廠牌的肺炎鏈球菌疫苗,對寶寶沒有影響,我就瀟灑地離開囉!

終於,媽媽勇敢地走出來,擺脫了某大教學醫院的健兒門診!但離開前特別去X大掛號櫃臺取消預約,順便抱怨他們莫名其妙的看診制度,服務人員很客氣地表示,以前健兒門診本來就是比照其他門診,預約幾號就是依序看診,但太多人過號遲到,以致於看診順序大亂,所以他們決定採用現行制度,就是每個人都等一樣的久,我心想這種莫名的制度如果是大人還能勉強忍受,但嬰兒怎麼忍心他們這樣無止境地等下去,加上如果是新生兒,四小時之內一定要喝奶、換尿布,真的超級不方便,在充滿病菌的醫院裡等好幾個小時,這種爛制度,我只能說,掰掰~我不會再來囉!

第二天,我到我們家附近的小兒科,這個小兒科其實是附設在新開一年的婦產科裡,據說也是這個X大出來的醫師,從我家推嬰兒車大約5分鐘抵達,然後花了5分鐘寫初診單,坐在窗明几淨(現在的婦產科裝潢都搞得很像SPA)的候診區,結果2分鐘就輪到我們了,這,真是太美好了吧!年輕女醫師和藹可親,我想問的問題都得到解答,然後寶寶就挨了兩針,我們就到外面結帳了,再花5分鐘填寫一下新北市的預防注射單,然後領藥離開,等我們把小孩推回家,抵達家門時,前後不到30分鐘,這次打預防針才像是正常的醫療診所,而不是人肉菜市場,我以前為什麼頭殼壞掉了呀,媽媽我真的很後悔,特此紀錄,以資懺悔。

新手媽媽的人生變成彩色的囉~

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留言列表 (1)

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  • 某媽咪
  • 很多在教學醫院看健兒門診的寶寶,是因為還有其他問題也在該教學醫院看其他專科,所以健兒門診也在該醫院看。
    你何其幸福不會懂那種無奈.....
    既然不想等就換1間附近的看,這樣很好啊~
  • 辛苦的媽咪
    謝謝您的提醒!
    我很單純地認為X大應該有非常多方式可以改進目前的掛號制度,讓大家不必坐在診間等那麼久,但就是懶惰不想改,是這一點讓人生氣!
    祝寶寶健康平安長大

    clintw 於 2013/06/10 09:22 回覆